Para tramitar la garantía del producto o reportar mal funcionamiento del mismos, debes seguir los siguientes pasos (Solo se aceptan devoluciones por garantía):
Tener la información para iniciar la reclamación: Para validar su reclamo de garantía debe cumplir con lo siguiente:
- Debes tener tu factura de compra a la mano.
- Proporcionar marca y modelo. (Ubicado en parte trasera del equipo o en la caja del equipo)
- Proporcionar número de serie. (Ubicada parte trasera del equipo o en la caja del equipo)
- Tener clara cuál es la falla del equipo.
Regresar producto a bodega: Posteriormente, se le proporcionará una guía para retornar el producto a nuestras instalaciones para valorar que el producto técnicamente y proceder a definir si es aceptada o no la garantía. En caso se ser aceptada, se inicia la reparación o reposición del mismo. En caso no proceda la garantía, se le enviará el informe técnico con el diagnostico del mismo.